A széles formátumú tintasugaras nyomtatód keményen dolgozik, egy új bannert nyomtat egy közelgő promócióhoz. Rápillantasz a gépre, és sávosodást veszel észre a képen. Valami probléma van a nyomtatófejjel? Lehet, hogy szivárog a tintarendszer? Ideje lehet felvenni a kapcsolatot egy széles formátumú nyomtatók javításával foglalkozó céggel.
Hogy segítsünk megtalálni egy szervizpartnert, aki segít újraindítani a nyomtatást, íme az öt legfontosabb szempont, amit érdemes figyelembe venni egy nyomtatójavító cég kiválasztásakor.
Többrétegű támogatás
Erős kapcsolatok a gyártókkal
Teljes körű szolgáltatási szerződéses lehetőségek
Helyi technikusok
Fókuszált szakértelem
1. Többrétegű támogatás
Független szerviztechnikust keres, vagy egy olyan céget, amely az Ön berendezéseire specializálódott?
Van egy jelentős különbség a kettő között. Egy nyomtatójavításra szakosodott cég több rétegű szolgáltatást és szakértelmet kínál. Nem csak egy technikust vesz fel, hanem egy teljes körű támogatási rendszert. Egy teljes csapat áll majd rendelkezésre a nyomtató támogatására, beleértve mindent, ami azzal jár:
Alkalmazások
Szoftver
Tinták
Média
Elő- és utófeldolgozó berendezések
És ha a szokásos technikusod nem elérhető, a nyomtatójavító cégnek vannak más szakemberei is, akik segíthetnek. A kis, helyi javítóműhelyek és a szabadúszók nem rendelkeznek ugyanilyen képességekkel.
2. Erős kapcsolatok a gyártókkal
Ha a nyomtatódnak szüksége van egy adott alkatrészre, amiről még nincs raktáron, mennyi ideig vagy hajlandó várni rá?
Mivel a kis javítóműhelyek és a szerződéses technikusok nem specializálódtak egyetlen típusú berendezésre vagy technológiára sem, nincsenek szoros kapcsolataik a nyomtatógyártókkal, és nem is képesek prioritást élvezni. Nem tudják eszkalálni a problémákat az OEM felső vezetéséhez, mivel nincsenek meg a szükséges kapcsolataik.
A nyomtatójavító cégek azonban prioritásként kezelik a szoros kapcsolatok és partnerségek ápolását az általuk képviselt gyártókkal. Ez azt jelenti, hogy belső kapcsolatuk van, és nagyobb befolyással bírnak abban, hogy beszerezzék, amire szüksége van. Az is jó esély van rá, hogy a javító cégnek már van alkatrészkészlete.
Rengeteg nyomtatógyártó van a piacon, és nem minden cég áll partnerségben minden márkával. Amikor nyomtatójavító cégeket választasz, győződj meg róla, hogy szoros kapcsolatban állnak a nyomtatód gyártójával és minden olyan nyomtatóval, amelyet a jövőben fontolóra veszel.
3. Több szolgáltatási szerződéses lehetőség
Néhány kisebb javítóműhely és független szerelő jellemzően csak javítási szolgáltatásokat kínál – valami elromlik, felhívod őket, megjavítják, és kész. Abban a pillanatban úgy tűnhet, hogy erre van szükséged. De amint megkapod a számlát, vagy ugyanaz a probléma újra előfordul, lehet, hogy azt kívánod, bárcsak más lehetőségeket is megvizsgáltál volna.
Egy nyomtatójavításra szakosodott cég többszintű szervizcsomagot kínál, hogy segítsen a költségek kézben tartásában azáltal, hogy megtalálja a vállalkozásának leginkább megfelelő szervizcsomagot. Ezek túlmutatnak a meghibásodás/javítás megoldásokon. Minden nyomtatónak egyedi körülményei vannak, beleértve a házon belüli szakértelmet, a pontos nyomtatómodellt és a helyszínt. Mindezt figyelembe kell venni a vállalkozása számára legjobb garanciaidő utáni szervizelési lehetőség kiválasztásakor. Ennek ellenére több különböző szervizlehetőségnek kell lennie, hogy minden nyomtató a legjobb szolgáltatást és a legjobb szolgáltatási értéket kaphassa.
Ezenkívül a teljes berendezést értékelik, nem csak a problémás területeket. Ezek a cégek ezt azért tudják megtenni, mert nap mint nap olyan gépekkel dolgoznak, mint az Öné, és rendelkeznek a szükséges műszaki szakértelemmel a következőkhöz:
Határozza meg, hogyan kezdődött a probléma
Ismerd fel, ha esetleg valamit rosszul csinálsz, és adj tanácsot
Ellenőrizze, hogy vannak-e más kapcsolódó vagy nem kapcsolódó problémák
Adjon utasításokat és tippeket az ismételt problémák elkerülése érdekében
A nyomtatójavító cégek inkább partnerként működnek, és kevésbé egyszeri megoldásokat kínáló szolgáltatóként. Bármikor elérhetőek, amikor szüksége van rájuk, ami felbecsülhetetlen értékű, ha figyelembe vesszük a befektetést és az ipari tintasugaras nyomtatók fontosságát vállalkozása számára.
4. Helyi technikusok
Ha San Diegóban él, és egy Chicagóban egyetlen telephellyel rendelkező cégtől vásárolt nagyméretű nyomtatót, a javítás bonyolult lehet. Ez gyakran előfordul, amikor az emberek szakkiállításokon vásárolnak nyomtatókat. Legalább telefonos támogatást kellene kapnia, de mi van akkor, ha a nyomtatójának helyszíni javításra van szüksége?
Ha szervizszerződése van a céggel, akkor telefonon keresztül diagnosztizálhatják a problémát, és olyan javaslatokat tehetnek, amelyek nem okoznak további károkat. De ha a helyszíni segítséget részesíti előnyben, vagy a nyomtatójának többre van szüksége, mint a hibaelhárítás, akkor előfordulhat, hogy fizetnie kell a technikus helyszíni kiszállásának utazási költségeiért.
Ha nincs szervizszerződésed, lehetőséged van olyan nyomtatójavító céget találni, amely helyben van jelen. Amikor nyomtatójavító szolgáltatót keresel, a helyszín a legfontosabb. A környékeden található szolgáltatásokra vonatkozó Google-keresés csak néhány kisebb javítóműhelyt eredményezhet, ezért a legjobb megoldás, ha felhívod a gyártót, vagy olyan emberektől kérsz ajánlásokat, akikben megbízol.
A gyártó a környékeden lévő partnerekhez irányít majd, de mielőtt egy javítócéget választanál, még mindig érdemes egy kicsit utánajárni a dolgoknak. Csak azért, mert egy cég egy adott márkájú nyomtatót szervizel, még nem jelenti azt, hogy a pontos modelledet és az adott alkalmazásodat is szervizelni tudják.
5. Fókuszált szakértelem
Néhány gyártó lehetőséget kínál a technikusoknak, hogy hivatalos tanúsítványt szerezzenek a javítások elvégzéséhez. Ez azonban nem minden márkára vonatkozik, és általában formalitásként szolgál.
A hivatalos bizonyítványnál fontosabb a tapasztalat. Egy technikus rendelkezhet nyomtatók javítására vonatkozó képesítéssel, de lehet, hogy több mint egy éve hozzá sem ért egyhez sem. Értékesebb olyan nyomtatójavító céget találni, amelynek technikusai nap mint nap a szakmában dolgoznak, és folyamatosan építenek első kézből származó tapasztalataikra. Csak győződjön meg arról, hogy közvetlen tapasztalattal rendelkeznek a berendezés márkájával és modelljével kapcsolatban.
Az Aily Group teljes körű szolgáltatást nyújtó ipari nyomtatószolgáltató, technikusokkal és alkalmazásspecialistákkal szerte Ázsiában és Európában. Közel 10 éves tapasztalatunk során a kereskedelmi nyomtatás legnagyobb neveivel dolgoztunk együtt, köztük a Mimakival, a Mutoh-val, az Epsonnal és az EFI-vel. Ha szeretne többet megtudni nyomtatóinak szervizeléséről és támogatásáról, vegye fel velünk a kapcsolatot még ma!
Közzététel ideje: 2022. szeptember 20.