Széles formátumú tintasugaras nyomtatója keményen dolgozik, új szalaghirdetést nyomtat egy közelgő promócióhoz.Ránézel a gépre, és észreveszed, hogy sávok vannak a képeden.Valami baj van a nyomtatófejjel?Szivárgás lehet a tintarendszerben?Ideje felvenni a kapcsolatot egy széles formátumú nyomtatójavító céggel.
Az alábbiakban felsoroljuk az öt legfontosabb szempontot, amire figyelni kell, amikor nyomtatójavító céget bérel.
Többrétegű támogatás
Erős kapcsolatok a gyártókkal
Teljes körű szolgáltatási szerződési lehetőségek
Helyi technikusok
Fókuszált szakértelem
1. Többrétegű támogatás
Független szerviztechnikust vagy az Ön berendezésére szakosodott céget keres?
A kettő között nagy különbség van.A nyomtatójavításra szakosodott vállalat több szintű szolgáltatást és szakértelmet kínál.Ön nem csak egy technikust vesz fel;teljes támogatási rendszert vesz fel.Teljes csapat áll majd rendelkezésre, hogy támogassa nyomtatóját, beleértve mindent, ami vele jár:
Alkalmazások
Szoftver
Ink
Média
Elő- és utófeldolgozó berendezések
Ha pedig az Ön szokásos technikusa nem elérhető, a nyomtatójavító cég másokkal is a segítségére lesz.A kis helyi javítóműhelyek és a szabadúszók nem rendelkeznek ugyanazokkal a képességekkel.
2. Erős kapcsolatok a gyártókkal
Ha nyomtatójának egy adott alkatrészre van szüksége, amely utólagos rendelésben van, mennyi ideig lesz hajlandó várni rá?
Mivel a kis javítóműhelyek és a szerződött technikusok nem egyfajta berendezésre vagy technológiára specializálódtak, nincs szoros kapcsolatuk a nyomtatógyártókkal, és nincs szükségük arra, hogy prioritást kapjanak.Nem tudják a problémákat az OEM felső vezetése elé terjeszteni, mert nincsenek meg a kapcsolataik.
A nyomtatójavító cégek azonban prioritásként kezelik az általuk képviselt gyártókkal való szoros kapcsolatok és partnerségek előmozdítását.Ez azt jelenti, hogy belső kapcsolatuk van, és nagyobb hatással lesznek arra, hogy megszerezzék, amire szüksége van.Arra is jó esély van, hogy a javítócég már rendelkezik alkatrészkészlettel.
Rengeteg nyomtatógyártó létezik, és nem minden cég áll partnerkapcsolatban minden márkával.Amikor a nyomtatójavító cégeket vizsgálja, győződjön meg arról, hogy szoros kapcsolatban állnak a nyomtató gyártójával és a jövőben fontolóra vett nyomtatókkal.
3. Több szolgáltatási szerződés opció
Néhány kisebb javítóműhely és független technikus általában csak törés/javítási szolgáltatásokat kínál – valami elromlik, hívja őket, megjavítják, és ennyi.Pillanatnyilag úgy tűnhet, hogy ez minden, amire szüksége van.De amint megkapja a számlát, vagy ugyanaz a probléma megismétlődik, érdemes lehet más lehetőségeket is megvizsgálnia.
Egy nyomtatójavításra szakosodott vállalat többszintű szolgáltatási tervet kínál, hogy segítsen a költségek kézbentartásában azáltal, hogy megtalálja a vállalkozásának leginkább megfelelő szolgáltatási tervet.Ezek túlmutatnak a break/fix megoldásokon.Minden nyomtatónak egyedi körülményei vannak a házon belüli szakértelmüknek, a pontos nyomtatómodellnek és a helynek.Mindent figyelembe kell venni, amikor a legjobb garanciális szolgáltatási lehetőséget választja vállalkozása számára.Ennek ellenére több különböző szolgáltatási lehetőségnek kell lennie, hogy minden nyomtató a legjobb szolgáltatást és a legjobb szolgáltatási értéket kaphassa.
Ezenkívül a teljes berendezést értékelik, nem csak a problémás területeket.Ezek a cégek megtehetik ezt, mert mindennap olyan gépekkel dolgoznak, mint az Öné, és rendelkeznek a megfelelő műszaki szakértelemmel:
Határozza meg, hogyan kezdődött a probléma
Ismerje fel, ha esetleg valamit rosszul csinál, és adjon tanácsot
Ellenőrizze, hogy van-e más kapcsolódó vagy nem kapcsolódó probléma
Adjon utasításokat és tippeket az ismétlődő problémák elkerülése érdekében
A nyomtatójavító cégek inkább az Ön partnereként viselkednek, és kevésbé egyszeri megoldásszolgáltatóként.Bármikor rendelkezésre állnak, amikor szüksége van rájuk, ami felbecsülhetetlen, ha figyelembe vesszük az ipari tintasugaras nyomtatók befektetését és fontosságát az Ön vállalkozása számára.
4. Helyi technikusok
Ha San Diego-ban tartózkodik, és széles formátumú nyomtatót vásárolt egy chicagói székhellyel rendelkező cégtől, a javítás bonyolult lehet.Ez gyakran előfordulhat, amikor az emberek nyomtatókat vásárolnak a kiállításokon.Legalább telefonos támogatást kell kérnie, de mi van akkor, ha nyomtatóját helyszíni javításra szorul?
Ha szolgáltatási szerződése van a céggel, akkor előfordulhat, hogy telefonon diagnosztizálják a problémát, és javaslatokat tehetnek, amelyek nem okoznak további károkat.De ha inkább a helyszíni figyelmet szeretne, vagy nyomtatójának többre van szüksége, mint hibaelhárításra, előfordulhat, hogy fizetnie kell az utazási költségeket, hogy technikust kérjen a helyszínen.
Ha nincs szolgáltatási szerződése, lehetősége van helyi jelenléttel rendelkező nyomtatójavító céget keresni.Ha nyomtatójavító céget keres, a hely nagyon fontos.Előfordulhat, hogy a Google szolgáltatásainak keresése a környéken csak néhány kisebb javítóműhelyet hoz létre, így a legjobb megoldás az, ha felhívja a gyártót, vagy megbízást kér olyan emberektől, akikben megbízik.
A gyártó a környékbeli partnerekhez irányítja Önt, de még mindig kutakodnia kell, mielőtt javítócéghez fordulna.Csak azért, mert egy vállalat egy adott márkájú nyomtatót szervizel, még nem jelenti azt, hogy az Ön pontos modelljét is ki tudják szolgálni az adott alkalmazáshoz.
5. Fókuszált szakértelem
Egyes gyártók lehetőséget kínálnak a technikusoknak, hogy hivatalos tanúsítványt kapjanak a javítások elvégzéséhez.Ez azonban nem minden márka esetében általános, és általában formalitásként szolgál.
A hivatalos bizonyítványnál fontosabb a tapasztalat.Egy technikus képesítést kaphat a nyomtatók javítására, de lehet, hogy több mint egy éven belül hozzá sem nyúlt.Értékesebb olyan nyomtatójavító céget találni, amelynek technikusai minden nap a lövészárkokban dolgoznak, folyamatosan építve első kézből szerzett tapasztalataikra.Csak győződjön meg arról, hogy van közvetlen tapasztalata a berendezés márkájával és modelljével kapcsolatban.
Az Aily Group egy teljes körű szolgáltatást nyújtó ipari nyomtató-szolgáltató technikusokkal és alkalmazás-szakemberekkel Ázsia és Európa szerte. Közel 10 éves tapasztalatunk során a kereskedelmi nyomtatás legnagyobb neveivel dolgoztunk együtt, mint például a Mimaki, a Mutoh, az Epson. és az EFI.Ha szeretne beszélni nyomtatóival kapcsolatos szolgáltatási és támogatási lehetőségeinkről, lépjen kapcsolatba velünk még ma!
Feladás időpontja: 2022-09-20